一開始,大家都很疑惑,這不是在偷懶嗎?品牌減少了,産品減少了,還能多拿獎金?安安讓大家相信她,先做一個月,但是這個月所有的廣告資源分配和廣告設計都必須給她過目,須由她點頭才可以放上去。為此,大家都必須提前計劃,不能突然想幹什麼就幹什麼。
幾個組員将信将疑,Sherman先下定決心:“反正我的德國站是全公司銷售最差的,難道還能更差嗎?不試過怎麼知道?”有人帶頭,大家也就紛紛跟風了。
沒想到,才短短一個月,歐洲站逆風翻轉,雖然的确如安安所說,業績趕不上美國站,但是他們最差的德國站已經超越巴西站,不再是全公司最差的站點了。
這個月歐洲站的獎金令組員們笑得合不攏嘴。當安安再次提出開個小會,全員積極響應。會議室裡,安安把她這個月整理的産品賣點培訓分發給大家,三百多款産品,安安居然用一個月的時間就整理完成,組員們驚訝之餘,個個豎起大拇指稱贊。
安安說,看到大家回複消費者提問的時候,有時這麼回答,有時又換了一種說法,這個站點這麼說,那個站點又不一樣,她覺得要給大家統一。有了這份培訓資料,大家心裡有數,再遇到消費者提問已不再胡編,即興創作,不僅工作效率提高了很多,話術表達更顯專業。
果然,第二個月,公司排名最後兩名是加拿大站和巴西站。他們歐洲站已經全員僅次于美國站,總體銷售更已占公司接近一半。
第三個月,都不用安安提出,大家都說要去開個小會。這回,安安建議她不做主講,而是由大家來說,希望大家分享各自的工作方式。
為了鼓勵大家多說,安安舉了個例子,比如她看到Iran在拿到産品培訓資料後,設計了很多自動回答,效率更高。這個例子一舉出來,Iran聽到組長不僅看到自己的工作,還當衆表揚自己,可開心了,其他人不服氣,也紛紛說出自己的好方法。
安安鼓勵大家分享自己的作法,取長補短,整組團結在一起,争取更好的成績。
第三個月,歐洲站整體銷售已經超過美洲站,雖然美國站仍是第一名,但是全組成績來說,歐洲站終于可以在公司裡挺直腰杆了。
看到這連續三個月的變化,張家豪當然是最開心的。他把兩個組長叫到一起開會,Bernard一坐下來就吐槽,上幾個月中美關系有點僵,物流與通關都受到影響,才會導緻他們短暫失利。張家豪看向安安,安安沒說什麼,隻低頭玩手指。
張家豪忍不住發話:“Ashley,能不能介紹一下,你們組這段時間都做了些什麼?”
安安見他問,便把這三個月做的事情全盤托出。張家豪聽了心中有些不解,這都是些什麼招數?但是從結果上來看,這些招數的确起到很好的效果,對比之下,美洲站已經連續三個月呈下滑趨勢。沉思片刻,張家豪轉向Bernard:“你們美洲站也需要這樣的調整嗎?”
Bernard想了想,說:“我想先要她整理的産品培訓資料。”
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