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第48章 沖刺之前4(第1頁)

優秀的團隊是管理者帶着幹出來的,每一個層級都帶着自己的下屬一起幹,每一個員工都學習着管理者的經驗并付之于實踐,這樣的團隊内驅力十足,還有什麼困難不能克服。

張袅袅把業主反饋的欠費原因按部門進行了分類,蕭珊帶着部門負責人、骨幹員工一個一個問題地分析。簡單問題立即整改,整改完成管家立即反饋;複雜問題部門負責人親自上門溝通,摸清真實原因,制定解決方案;困難戶交給機動小組,蕭珊親自抓。

在11月底前,第一輪溝通已經全面完成了。看着彙總到手裡的記錄,蕭珊隐隐有了笑意,各部門的員工主動認領了相熟業主的收費任務,如果不是蕭珊聽說公司今年會出一個優惠政策,估計那些欠費半年以内的大多都交費了。

11月底公司終于出了預存的優惠政策,交清欠費,預存不同時間的費用可以獲得相對應的禮品,禮品都是些生活常用品:米、面、油、紙巾、洗衣液等等,可以相互組合。張袅袅很積極,收到公司的通知就立即編輯了宣傳方案,配上禮品實物圖,又是發業主群又是發朋友圈的;門崗和車場崗都被拉到一起學習了怎麼給過往的業主宣傳這個優惠。

一時之間前台好不熱鬧,接電話、回微信、接待業主都忙不過來了。袅袅釘在前台幫忙,手不停腳不住,中午送走一波業主後跑到蕭珊辦公室:“哎嘛呀,我姐,今天可累着我了,不過天天這麼累才好,我看到年終獎在向我招手了。”

“剛剛李警官給我打電話,說白家已經和501的業主接觸過了,好像賠償金額沒有談攏。501的業主說他們有心理陰影,白家再住在小區裡,不知道什麼時候又會出這些事。兩邊業主都帶了律師,沒達成一緻但也沒有鬧僵。”

“我去,501要了什麼天價我覺得都可以理解,如果當時沒控制住火勢,王梓也發現不了那個疑點,我們大概率也不會去仔細查監控了,背鍋的就是501和502。”

“我覺得501的律師很清楚這樣的情況能獲得多少賠償,之所以要高價,應該是為了達成其他的目的,在心理學上來講就叫拆屋效應。”

“我姐,你推測他們想要達到什麼目的?”

“吃飯了,吃飯了。”王梓端着飯盒進來,“快點趁熱吃。”

“别打岔,我正在聽珊姐分析501的真實目的。”

“501怎麼啦?”王梓沒有聽到前面的内容,蕭珊簡單給他講了一下李維民說的情況。

“501是想讓白家從小區搬走吧?”王梓給出他的想法。

“你怎麼知道?”袅袅不甘心地反問。

“大媽不是說501的業主說有心理陰影了,怕白家再住在小區還要發生問題嗎。”王梓嫌棄地看了一眼袅袅,“你隻聽别人說話,自己都不動腦子想的嗎?”

“就這麼點兒事,我還要自己動腦子想?你們直接告訴我不就好了嘛!”

“腦子要越用才越聰明。”

“珊姐,他内涵我!”袅袅不悅地盯了王梓一眼。

“你那個樣子就像沒要到糖吃要告媽媽的小孩。”王梓一邊吃飯一邊甩甩頭。

“珊姐,你不管管他......”

“确實......”沒等蕭珊說完,袅袅一臉得意地看着王梓,嘴裡還哼了一聲“确實像個小孩。”

哈哈哈哈......王梓沒忍住笑出了聲。

袅袅搶了他的筷子:“不準吃。”

“好啦,好啦,都是娃的媽啦,就不要這麼幼稚啦,先吃飯,先吃飯!”蕭·和稀泥·珊立馬變了話風。

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