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即便批評也要讓人如沐春風（第1頁）

所謂的高情商，就是會溝通。溝通最重要的，就是說話方式。人生的困擾，十之八九的問題都出在人際關系，而人際關系的困擾，十之八九都是因為溝通出了問題。很多時候，一句話換種方式去

說，事件就會擁有另外一個更好的結局。

生活中，擁有好人緣的人，情商一般都很高，不是因為他們有

多聰明，而是因為他們會說話。他們從來不會與人發生争吵，即使

是讨厭，他們也可以用最善意的話去表達。

用善意的話去述說一件自己不喜歡的事情，這不僅是一種高情

商的表現，更是一種為人處世的方法。尤其是我們必須“批評”另

人的時候，--定要把握住分寸，照顧對方的接受能力。有些情商低

的人不注意這一點，隻會盡情指責與發洩，隻會批評批評再批評，

卻不曾考慮對方的接受能力，結果往往會讓對方很難堪，甚至引發更大的沖突。

曾經，有段視頻在朋友圈被瘋狂轉載:

一位乘客在高鐵上吃泡面，結果引起了一位女士的反對與斥責。

視頻中的男乘客一直在忍耐，壓抑着心中的怒火，而女子不顧形象，

破口大罵:“不讓你吃泡面你還沒完沒了了是吧!?見過這麼不要臉的人嗎?不罵你罵誰?就你這種敗類以後别上高鐵了..

可以說，句句都帶有很強的攻擊性。她罵人的理由是，自己家孩子對泡面過敏。就這麼大一點事，就讓她如此暴躁，且不說誰對誰錯，隻看她的處理方式，就知她是個情商非常低的人一-典型的罵街潑婦。如果這位女士可以換一種勸阻方式，提醒男子不要在高鐵上吃泡面，事情或許會是另外一種結果，但這僅限于“如果”，因為她的情商決定了她不會采用我們“如果”的那種方式去解決

遇到問題就喋喋不休，而且得理不饒人，不但會顯得自己沒素質、沒修養，也會暴露自己的低情商。為什麼?究其根源，是因為一個人不善于控制自己的情緒，喜歡用批評來發洩自己的不快，以這種方式去解決問題，隻會激化矛盾。正所謂:“好言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”

情商處處體現在人們的言語中。真正高情商的人，從來都不會讓别人難堪，更不會惡語傷人。如果他們一定要批評别人，也會采用較理性的方法，盡量避免産生對抗。具體來說，他們批評别人時會采用如下一-些方法:

姿态不會高高在上，聲音也不會太高亢。

對事不對人，不會點評對方的人格。

先贊揚後批評，批評後又贊揚。

盡可能縮小批評範圍，讓對方去領悟。

隻說眼下的事，不會去翻舊賬。

如果可行的話，會做自檢讨，并說“讓咱們一起進步”

總結上面的方法，會發現它們有兩個特點:

1.批評人需要換位思考

批評中的換位思考，要考慮對方的條件跟你的條件是不一一樣的，如學曆的不同、見識的不同、背景的不同、職位的不同等，這樣做事過程中産生的結果也是不同的:要考慮批評的環境，如你不希望在公衆場合被批評，那麼别人也同樣不希望在公衆場合被批評，因此，盡量不要在人多的時候批評。

2.批評人需要把握好度

免子急了也會咬人，過于嚴厲地去批評别人，就算當時不撕破臉，以後也不會有好的結果。被批評者的自信心、自尊心會受到打擊，有可能帶來怠工、離職、報複等後果，那麼這樣一次“批評”反倒成了惡性事件的導火索了。

表達批評的方式有千千萬萬，情商低的人永遠都是選擇最不中聽的語言;情商高的人，說話都會顧及他人感受，即使是批評，也能讓他人如沐春風。高情商不是虛僞，不是油嘴滑舌，而是為人處世時，保持善意，維持自己的修養。因此，在批評他人的時候一定要謹記，錯誤的批評方式等于在打自己的臉，等于在告訴别人“我的情商很低哦。”

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