九思看書

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書名：表白小客服作者：侯月文案：簡苁苁沒談過戀愛，但有一天突然對一個被她撞哭長的像妖精一樣好看的男生一見鐘情。就在她連續找了他兩周無果時，他的簡曆被送到了她手裡，他成了她畢業以來帶的他哭的真的好美啊！我今天不小心撞到了一個男生，竟然把他撞哭了，可可他哭的真的好美啊！像個妖精！――《技術小客服的暗戀筆記》雪從早上一睜開眼時就開始下，并且有越下越大的趨勢。d市這座美麗的海濱城市很少下這麼大的雪，更有從南方來到這座城市生活的是第一次見到，覺得新奇，都拿出手機拍照片，拍小視頻，分享到朋友圈。簡苁苁給圖片配的話是：“2018年的第一場大雪，畢業的第二年。”簡苁苁是一個南方姑娘，94年生，24歲。她畢業于理工大學，學的是軟件工程專業。畢業後加入一家外企軟件公司，工作到現在沒換過工作，做技術顧問，又名技術工程師，不過這兩個名字和不懂軟件的親戚們解釋起來太麻煩，她就直接說自己是一個客服，因為她确實每天都需要接客戶電話，回答他們的各種問題。皚皚白雪讓辦公樓外沒見過世面的小樹愁彎了腰，盼望着寒風再猛烈一點，能減輕負重。不同于窗外的冷冽寒風，漫天飛雪，辦公樓内空氣悶熱，公司使用的是中央空調，不管再熱暖風都一直吹，許多人辦公椅上搭着羽絨服，身上隻穿了一個單薄小衫，可到了下午二氧化碳堆積，溫度又飙升幾格，這股子煩躁讓技術顧問們少了耐心應對難纏的客戶。“請問這個問題能再現嗎？”“不能”“如果不能再現的話很抱歉，我們很難根據一個當下沒有問題的系統知道當初發生過什麼事。”“所以你的意思就是這個問題沒辦法解決了？我用你們的系統，但是你們給不出來解決辦法？”“嚴格來說這個問題已經消失了，您重新操作沒有任何報錯。”“那兩天前系統為什麼報錯？根本原因是什麼？你能保證這個問題永遠都不再發生嗎？如果再發生了損失誰來承擔？你承擔起嗎？”姜元的電話已經打了将近二十分鐘，聽着他越來越煩躁的口吻，簡苁苁忍不住轉頭看他，隻見他從紙抽裡抽了兩張紙出來擦擦額頭的汗，眉頭緊緊蹙着，在客戶的連續逼問下已經明顯不耐煩：“如果這個問題再發生了請您立即聯系我們，我們會馬上遠程登錄到您的系統再現并調試相關程序代碼找到根本原因。”電話那頭的客戶聲音粗犷，夾雜了火氣：“再發生？再發生的時候就已經晚了！今天你如果不能給我找到解決辦法，我就投訴你去！”姜元把紙扔到垃圾桶内，音量有些壓制不住:“我檢查過相關的程序代碼，并沒有已知的bug，并且這個錯誤也很有可能是由于當時用戶的誤操作以及客戶自己的代碼引起來的，而要确定具體原因我們隻能夠通過再現來debug”客戶似乎是被他的話氣笑了：“你現在沒能力找到問題的原因，反倒來怪我們了，說我們誤操作，說是我們自己的代碼導緻的！”姜元左手不停的敲着桌面：“我隻是說有這個可能，警察辦案還需要查當時的監控錄像，我們也需要知道當時發生過什麼才能判斷到底是哪裡錯了。”客戶:“我爸就是警察！監控毀了他也能查出來誰是小偷！”姜元:“”“還拿警察比喻，少給自己臉上貼金了！”姜元:“”客戶:“或者你敢不敢給我保證，如果這個問題再發生，你就給我1000萬？！”姜元:“”他月工資8200姜元又從紙抽内抽出兩張紙，因為氣極力氣太大紙抽被甩，正好砸到他同桌簡苁苁的後腦上，簡苁苁沒有防備輕呼一聲。姜元立即按下電話上的靜音按鍵，說:“不好意思，你沒事吧？”簡苁苁轉過身撿起地上的紙抽遞過去，低聲說：“沒事。”她又輕聲問了句:“不能再現的問題？”姜元點點頭:“嗯，兩周來隻發生過一次，原因不明，不能再現，根本也沒法查。”

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