但很快,市場部那邊也發言了,“根據我們統計,騰達汽車消費群體主要是中年男性、商務人士,對安全便利要求較高。網絡發聲群體在我們的消費群體中隻占3%左右……我們線下的消費者群體比起網上這些消息,更看重性價比與實際效果……”
這話透露出來的意思也很簡單,網上吵鬧歸吵鬧,他們大頭的客戶根本不會在意這些,隻要他們質量能保證。
公關部經理也跟着提到,“事态發展到現在已經難以壓制并讓人遺忘,我認為公司可以委婉承認道歉,并提出賠償,我們還可以積極配合調查并保證以後改進,以此來緩和消費者态度……”
這一點做到了,線下的消費者就沒話說了。至于網上那些人,事情那麼多,總會遺忘的,損失很快就能控制到一定範圍内。
“很好,就這樣做吧。散會。”鄭中傑滿意地聽到這些回答,将任務布置了下去。
平秘書開車送鄭中傑回家,車上,鄭中傑冷不丁問了一句,“鄭隽摻和到這件事裡,你怎麼看?”
平秘書渾身下意識緊繃起來,微笑道,“鄭總,我想,鄭隽小姐到叛逆期了,确實不大好管教……”
“叛逆期?”鄭中傑搖搖頭。他可不覺得鄭隽這是叛逆期,這是離家出走了還不夠,正式想和他叫闆!
可她有那個實力嗎?
“公司多少人拿過什麼競賽第一?”鄭中傑點燃了一根煙,手指抖了抖,看向窗外。
“我來的時間不多,還不夠了解,僅僅是公司總部,應該有至少五六十人吧?”平秘書想了想,回答道。
每年光是五大學科競賽的國一就能有三百名,加上後面的什麼國二國三之類的,這些競賽看似很厲害,實際上拿獎的人多的是!
他們都會升入頂尖高校,而他們總部招聘都是這些名校起步,多年積累下來,得有多少了?
鄭中傑聽到這個回答,頓時笑了。是啊,就是有這麼多,即使拿了第一都還在他手下工作!
至于論文,鄭中傑前兩天才被賀蕭蘭拉着看過一個高中生科研指導項目。
國外頂尖名校教授指導已經保送大學或者有意出國留學的學生搞科研,三個月、半年、一年期限的都有。項目做完怎麼也能發一篇論文。當時賀蕭蘭還猶豫要不要給鄭佳報一個。
鄭隽那些“成就”聽着厲害,但真的往周圍看看,就會發現太多了,多到這隻不過是大家履曆上錦上添花的部分。
鄭隽就靠這想和他叫闆?天真。
鄭中傑在煙灰缸内碾滅了那支煙,眸光寒冷。
商場上,拼殺是真的會見血的。
……
鄭氏集團的策略很快變了。上面來調查時,他們積極配合。面對消費者的投訴和要求賠償,該賠的也賠了。同時發出聲明,還會繼續研發,進一步改進技術,針對已經購過車的消費者發放補貼、免費保險之類的。
之後,網上吵什麼,鄭氏集團都躺平任罵。
人的憤怒是有限度的。罵完了幾句,對方也不還口不理會,就不會在繼續了。
要求的調查、賠償都有了,即使是自己買的車沒有出過事兒,還能拿到下次換車同樣購買騰達汽車的減免優惠補貼,那還糾纏幹什麼?
至于其他的,他們也說了,“很抱歉我們為了車輛整體功能的适配,在特定技術上沒有選擇最新的。但這隻是為了與其他部件更和諧,最新技術過于突出容易導緻其他問題。不采用最新的并不會影響到宣傳的整體性能……”
這話說的似乎也不是沒有道理。買車可是買一個大件,除了名聲,更多要看安全性、實用性、價格還有外觀,各方面綜合考慮起來騰達汽車一直在最優秀的行列。
這回雖然出事兒,但是也解釋了,補貼了,還說會賠償了……
“那不就完了嗎?”
“我覺得還不錯啊。”
“下次我還買他們的車!這看着還挺讓人放心的。”
比起持續沸反盈天,這樣反應後一切很快就要平息下去,甚至因為後續反饋讓不少消費者滿意,股價又漲回去了一些。
哪怕是有些仍然不喜歡的消費者,真要買車時,非說不買這個,家人都得罵兩句,“不買騰達你還想買哪個?它們有補貼?它們有賠償?他們有這個性能?”
有人說,“那我買佳瑞的車也行啊!”
“你不是之前就說想要一個更智能、可以輔助的車嗎?佳瑞哪裡能做到?也不知道你在别扭個什麼勁兒!”
“那骐躍的車不是技術更好嗎!”
“沒看聲明嗎?單個技術好了,其他的跟不上,價格還貴那麼多……你還不如買這個。”
……
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