陳熠表示自己又不是沒給他錢,他加班加的可開心了,還給自己找了個助理呢,累不着他。
最後陳熠還是決定先把自己那邊放一放,開着車先去送簡然。Wendy看見陳總居然親自把人送進來了,頓時心裡就明白這次可能不是鬧着玩的,對待簡然的态度也多了幾分慎重。
上午的時候她不僅帶着簡然看了好多他以前隻能在畫冊上看見的限量商品,還傳授了他不少關于搭配和售貨的技巧。
“假如顧客在畫冊上看中的東西沒貨了,你會怎麼辦?”
簡然猶豫了片刻說道:“首先很抱歉的通知顧客這款斷貨了,然後向顧客推薦其他的款式,如果是VIP的話還可以向對方詢問喜好,以後有符合客人審美和需求的東西提前聯系顧客。這樣做可以嗎?”
Wendy聽了以後笑了笑:“可以是可以,但還算不上最好。你可以先說顧客看中的這個單品并不是很适合他,然後分析幾條這個單品的劣勢讓顧客降低購買欲望,然後再給顧客推薦同品類的替代品,如果對方還是表現出很想買最初的商品時,你再告訴他現在斷貨了,如果願意等待的話可以從其他的店幫他看看。”
“那如果其他店也沒貨呢?”
“其實有沒有貨不重要。重要的是讓顧客看見你站在對方的角度上,願意為對方着想的态度。”Wendy很耐心的傳授着自己的經驗,“而且如果你真的能幫他找到心儀的商品,他也會對你印象很好。即使是這一單跑到了别人的手裡,但是你已經在他心裡留下一個好印象,以後他也會有需求先想到你的。”
“而且呀,你應該展現的更自信一點。你這麼年輕就成為了店長,是很優秀的。你要相信自己的能力,凸顯自己權限優勢,不然怎麼才能區别出你一個店長和普通店員之間的區别呢?”
短短幾句話,就讓簡然頓時有種撥雲見月之感。其實之前不是沒有人說過他的問題就是不夠自信,但是他過去怯懦慣了,即便是心裡很想像陳熠那樣大大方方的跟人談笑風生,也沒有那種底氣。
因為他之前考了兩次店長都沒有過。雖然江瀝和成雙都說他是因為缺少後台才被人刷掉的,但是他卻覺得就是自己不夠優秀的原因,以至于将他僅有的銳氣也挫幹淨了。本就是有點自閉的一個人,現在和人說話更是加了十二分的小心。
他也知道自己這樣做不對,可是他就是沒辦法相信自己。而且親近的人越是鼓勵他,他就老覺得大家是在恭維他。
眼下一個剛剛認識不久的優秀前輩竟然這麼說他,倒是讓他感覺到了被認同的快樂。
“一會兒我有個特别難搞的顧客要來拿貨,你在旁邊學着點。”Wendy講完了課,就開始讓簡然和自己實戰了。
在顧客來之前,簡然以為得是個什麼樣刁鑽的客戶,沒準是個俗氣油膩的暴發戶,或者是一個挑剔刁鑽的刀子嘴,結果沒想到來的卻是一個背着吉他帶着口罩墨鏡和棒球帽的高挑男生,從穿着和年齡來看應該是大學生。
“Wendy姐我來了。”男孩子把口罩和墨鏡摘下來,露出俊朗的眉眼,不過略黑的眼圈顯得他有些疲憊,似乎是很累的樣子。
“到裡面來坐吧。”Wendy把他帶到休息室,從冰箱裡找出一罐可樂遞給他,“最近累壞了吧?”
男孩子點點頭,接過可樂咕咚咕咚的灌了好幾口才有些虛弱的問她有吃的沒,快要餓死了。
“有的。小簡今天烤了餅幹,你要不要嘗嘗?”
“随便什麼都行。最好是甜的,我感覺我有點低血糖了。”
原來男孩子是個音樂學院的大四學生,最近要出道參加節目了,所以連夜在錄音棚裡錄伴奏帶和數字專輯,剛一結束就背着吉他過來了。
他不喜歡造型師給他準備的舞台服裝,覺得第一次上舞台還是想穿自己最喜歡的牌子,所以才親自來了店裡試衣服。
簡然看着他和Wendy十分熟絡親切的樣子,怎麼也不明白,這個接過餅幹看都不看就能嘎嘣嘎嘣嚼起來的男孩子,怎麼可能回是難搞的大魔王呢?
看着男孩子肉眼可見的恢複了元氣,Wendy也開始了今天的正題,問他到底想要點什麼樣的搭配。男孩子猶豫着拖着下巴,說道:“其實我看好了一款夾克,紅色的帶着好多條拉鍊和銀色流蘇裝飾的。雖然有點貴,但是我問公司要了點服裝費,又找我哥借了點錢,應該能夠了。”
因為印象太深了,簡然立刻就想起來——那件限量隻出了五件,還在他手裡賣出去一件的夾克。他們店裡的那件還是前任店長争取到的,隻是還沒等他賣出去他就辭職不幹了,于是就變成了簡然的累贅。
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